Estas Políticas son válidas para el sitio web https://store.construvias.com.pa/ y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta las políticas de servicio especificados a continuación.

1.RECEPCIÓN DEL SERVICIO

Una vez enviado y procesado el servicio, mediante nuestro portal https://store.construvias.com.pa/ los términos y condiciones serían los siguientes:

1. Una vez confirmado el pedido, no se aceptan devoluciones.
2. El cliente asume el costo por envió de su pedido.

2.DESPACHO DE LA MERCANCIA

El despacho de la mercancía está sujeto a la disponibilidad, es posible que, al momento de realizar la compra de los productos exhibidos en esta página, no se cuente con el inventario para realizar su pedido completo, se entregue parcial siempre y cuando el cliente este de acuerdo.

3.GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será responsabilidad de Construvias Inc., siempre y cuando la integridad física del producto no se encuentre comprometida. En caso de tratarse del desempeño del producto el cliente debe cerciorarse del uso correcto del método de instalación y en caso de insatisfacción con el producto, debe demostrar el cumplimiento de los procedimientos correctos para la instalación del producto.

4.CONFIDENCIALIDAD

Construvias Inc. garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

5.DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en dólares. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

Los precios y disponibilidad exhibidos en esta página están sujetos a cambios sin previo aviso.

Construvias Inc. asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, Construvias Inc. informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico ventas@construvias.com.pa, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el motivo por el cual el servicio no puede ser entregado o tiempo estimado de entrega.

6.HORARIOS DE ENTREGA

Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal https://store.construvias.com.pa/ son: De lunes a viernes, entregas el mismo día pedidos antes de las 11:00am, sábados pedidos antes de las 09:00 am. Los pedidos que se realicen luego del horario mencionado serán entregados al siguiente día hábil. No se realizan entregas los domingos.

El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su servicio en estos horarios.

Construvias Inc. no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

7.PAGOS

El cliente se obliga a pagar / liquidar / cancelar el pedido del servicio realizado por el portal https://store.construvias.com.pa/ en su totalidad.

El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Clave, transferencia (ACH) o Yappy.

Construvias Inc. está afiliado al servicio Verified by Visa y Máster Security Code para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.

8.POLÍTICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos de la dirección de entrega. En caso el cliente no proporcione la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que, por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar: el teléfono, correo electrónico, nombre del contacto y punto de referencia.

Construvias Inc. se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

9.ZONAS GEOGRÁFICAS

Construvias Inc. hace entregas a nivel nacional.

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será́ de entera responsabilidad del cliente.

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas (después de colocado su pedido)

10.LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño:

No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de Construvias Inc.

No aceptamos en ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido o servicio por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

11. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

12.NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito